TERRA

במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל, שלחו הודעה בעמוד צור קשר,
או התקשרו אלינו (03-6035076) ונשמח לעזור!

• ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה 30 ש"ח אשר יתווספו לעלות ההזמנה במעמד התשלום. בהזמנות מעל 450 ש"ח המשלוח חינם * למעט פריטים חריגים בגודלם - כפי שמצוין בתיאור פריט בדף מוצר!
• הזמנה שבוצעה עד השעה 10:00 בבוקר תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה בתוך כ- 10 ימי עסקים. הזמנה שתעשה לאחר השעה 10:00 תצא לדרכה ביום העסקים הבא. הזמנות בתקופת חגים ו/או מזג אויר בעייתי, מצב בטחוני או למקומות מרוחקים ובעייתיים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ או חריגים בגודלם, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח של כ- 21 ימי עסקים
• עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בתנאי מזג אויר קשים, מלחמות, מגפות, חגים ובימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב).
• שימו לב כי ישנם מספר פריטים ומוצרים ספציפיים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה יותר מהרגיל מפאת גודלם ו/או משקלם. כמו כן, מטבע הדברים, פריטים אלו אינם משתתפים במבצעים כגון "משלוח חינם". עלות המשלוח של מוצרים אלו תצוין באופן מודגש בתיאור המוצר.

• לא רוצים לשלם על שליח עד הבית? צריכים את החבילה הכי מהר שניתן? רוצים לבוא לבקר אותנו בעצמכם? אין שום בעיה, אפילו נשמח!
  ניתן לאסוף את ההזמנה שלכם מהמרכז הלוגיסטי שלנו ברחוב לבנדה 43, תל אביב. כל שנותר לכם הוא לבחור באיסוף עצמי במעמד התשלום ולבוא לאסוף את ההזמנה (תקבלו מאתנו מייל כשההזמנה מוכנה לאיסוף).
  
  

  שימו לב - יש לתאם מראש את מועד האיסוף בטלפון: 03-6035076

• ומה עם חניה? (בכל זאת, תל אביב...)
  אם אתם קצרים בזמן ובאפשרויות חניה, ניתן לעצור בחזית החנות ואנחנו נוציא אליכם את ההזמנה עד לרכב!
• ניתן לאסוף את ההזמנה כיומיים מהרגע שהמערכת אושרה במערכת. אנחנו נשלח לכם אימייל אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף עם כל הפרטים הרלוונטיים, אז אנא רשמו בהזמנה כתובת אימייל שבשימוש ואל תשכחו לבדוק את המייל שלכם :) 
• במידה ומסיבה כלשהי לא קיבלתם תוך 48 שעות ממועד ההזמנה אימייל אישור שההזמנה שלכם מוכנה, אנא צרו איתנו קשר.

התחרטתם? אין בעיה. ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (חוץ מכאלו הנועדו לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:

• יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, למרכז הלוגיסטי שלנו ברחוב לבנדה 43, תל אביב.
• החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח בעלות 30₪, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום). ניתן כמובן גם להגיע עם המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
  עלות המשלוח חלה על הלקוח בעלות 30₪, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה וכיוצ"ב.
• יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.
• הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
• מטעמים טכניים, לא ניתן לזכות מוצר ששולם בכרטיס דיירקט באמצעות החזר כספי. במקרה זה תקבלו קרדיט שווה ערך לרכישת מוצר אחר בחנות.
• לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הערכה במלואה.
• הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לחנות הראשית.
• יודגש כי במקרה החריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
• במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח בסך של 100 ש”ח או ב 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.