משלוחים והחזרות

במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל, שלחו הודעה בעמוד צור קשר,
או התקשרו אלינו (03-6035076) ונשמח לעזור!

זמני משלוח ועלויות

  • ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה 30 ש"ח אשר יתווספו לעלות ההזמנה בעת הצ'קאאוט. בהזמנות מעל 397 ש"ח המשלוח חינם!
  • הזמנה שבוצעה עד השעה 12:00 בצהריים תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה בתוך כ-3-7 ימי עסקים. הזמנה שתעשה לאחר מכן תצא לדרכה ביום העסקים הבא.
  • במשלוח למקומות מרוחקים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח. במקרים אלו זמני המשלוח עשויים להתארך עד לכ-10 ימי עסקים.
  • עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב).
  • שימו לב כי ישנם מספר פריטים ומוצרים ספציפיים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה יותר מהרגיל מפאת גודלם ו/או משקלם. כמו כן, מטבע הדברים, פריטים אלו אינם משתתתפים במבצעים כגון "משלוח חינם". עלות המשלוח של מוצרים אלו תצויין באופן מודגש בעמוד המוצר.

איסוף עצמי

  • לא רוצים לשלם על שליח עד הבית? רוצים לבוא לבקר אותנו בעצמכם? אין שום בעיה, אפילו נשמח!
    ניתן לאסוף את ההזמנה שלכם מהחנות שלנו בנחלת בינימין 72, תל אביב. כל שנותר לכם הוא לבחור באיסוף עצמי בצ'קאאוט.
    אה, ולבוא לאסוף את ההזמנה מהחנות...
  • ומה עם חניה? (בכל זאת, תל אביב...)
    אם אתם קצרים בזמן ובאפשרויות חניה, ניתן לעצור בחזית החנות ואנחנו נוציא אליכם את ההזמנה עד לרכב!
  • ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות כיומיים מהרגע שהמערכת אושרה במערכת. אנו נשלח לכם אימייל אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף עם כל הפרטים הרלוונטים, אז אנא רשמו בהזמנה כתובת אימייל שבשימוש ואל תשכחו לבדוק את המייל שלכם :) .
  • במידה ומסיבה כלשהי לא קיבלתם תוך 48 שעות ממועד ההזמנה אימייל אישור שההזמנה שלכם מוכנה, אנא צרו איתנו קשר.

החזרות, החלפות וזיכויים

ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (חוץ מכאלו הנועדו לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:

  • יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, לחנות הראשית שלנו בנחלת בנימין 72, תל אביב.
  • החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום). ניתן כמובן גם להגיע לחנות עם המוצר באופן עצמאי.
    עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה וכיוצ"ב.
  • יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.
  • הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
  • מטעמים טכניים, לא ניתן לזכות מוצר ששולם בכרטיס דיירקט באמצעות החזר כספי. במקרה זה תקבלו קרדיט שווה ערך לרכישת מוצר אחר בחנות.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הערכה במלואה.
  • הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לחנות הראשית.
  • יודגש כי במקרה החריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.