משלוחים והחזרות

במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו אתנו קשר במייל,  שלחו הודעה בעמוד צור קשר,
או התקשרו אלינו בשיחת בזק רגילה 03-6035076 או בווצאפ העסקי ונשמח לעזור!

אנחנו כאן להתייעצות או כל שאלה  WhatsApp

עלויות משלוח:

• ישנם פריטים הנשלחים באמצעות חברת שליחויות (צ'יטה) עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה  35₪    | בהזמנות מעל 395₪ המשלוח חינם

ישנם פריטים כגון - ריהוט - אשר נשלחים ללקוח עד הבית באמצעות חברת הובלות פרטית והתשלום הינו ישירות לשליח במזומן
עלות המשלוח עבור ריהוט הוא משתנה ונע בין 150-400₪ ליחידה בהתאם למצוין בדף המוצר ברובריקת "תיאור מוצר". הובלה למקומות מרוחקים תיתכן עלות משלוח נוספת 

במשלוח של רהיטים כגון: ספת סלון, מיטת שינה - ההובלה כולל הרכבת המוצר בבית הלקוח

מעל קומה 2, ללא מעלית, המוביל רשאי לגבות תוספת של 50₪ לקומה
במקרים בהם יש צורך במנוף - תיאום המנוף יתבצע על ידי צוות ההובלה. עלות המנוף משתנה בהתאם לתנאי הגישה בשטח וחלה על הלקוח/ה.

זמני משלוח:

הזמנה שבוצעה עד השעה 10:00 בבוקר תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה עד כ 10 ימי עסקים, בדר"כ הרבה לפני :) הזמנה שתעשה לאחר השעה 10:00 תצא לדרכה ביום העסקים הבא. בהזמנות בתקופת חגים, מזג אויר קיצוני, מצב בטחוני או במשלוחים למקומות מרוחקים במיוחד, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח .

עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בתנאי מזג אויר קשים, מלחמות, מגפות, חגים ובימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב)

אספקת פריט מקולקציית הריהוט שלנו תלוי בסוג הרהיט. תנאי האספקה מתוארים בכל דף פריט ברובריקת "תיאור מוצר"

ישנם פריטים מקולקציית הריהוט שלנו שהם מיוצרים בארץ כחול-לבן ואספקתם עד כ 21 ימי עסקים. ריהוט ביבוא אישי זמני האספקה עומדים על כ- 75 ימי עסקים כפי המצוין ב"תיאור מוצר"

איסוף עצמי:

לא רוצים לשלם על שליח עד הבית? צריכים את הפריטים שלכם הכי מהר שניתן? רוצים לבוא לבקר אותנו בעצמכם? אין שום בעיה, אפילו נשמח!

** שימו לב, חלק מפריטי קולקציית הריהוט שלנו לא ניתנים לאפשרות באיסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה שלכם בתיאום מראש מולנו מהמרכז הלוגיסטי שלנו ברחוב לבנדה 43, תל אביב. כל שנותר לכם הוא לבחור באיסוף עצמי במעמד התשלום ולבוא לאסוף את ההזמנה (תקבלו מאתנו מייל כשההזמנה שלכם תהיה מוכנה לאיסוף). 

שימו לב - יש לתאם מראש את מועד האיסוף בטלפון או וואצאפ עסקי: 03-6035076

ומה עם חניה? (בכל זאת, תל אביב...)
אם אתם קצרים בזמן ובאפשרויות חניה, ניתן לעצור בחזית ואנחנו נוציא אליכם את ההזמנה עד לרכב!

ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תוך יום עסקים מהרגע שאושרה במערכת. אנחנו נשלח לכם אימייל אישור שהפריטים שלכם מוכנים לאיסוף עם כל הפרטים הרלוונטיים, אז אנא רשמו בהזמנה כתובת אימייל שבשימוש ואל תשכחו לבדוק את המייל שלכם :) 

במידה ומסיבה כלשהי לא קיבלתם תוך 48 שעות ממועד ההזמנה אימייל אישור שההזמנה שלכם מוכנה, אנא צרו איתנו קשר.

החזרות, החלפות וזיכויים

התחרטתם? אין בעיה. ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (מלבד אולי מכאלו שהמטרה שלהן לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:

תקנון ביטול עסקה:

במידה ומדובר בפריט מקולקציית הריהוט, שאינם במלאי באספקה עתידית:

מידה ומדובר בהזמנה אשר הוזמנה בייצור אישי, זהו פריט אשר זמן היצור שלו עומד על 14-75 ימי עסקים. ביטול עסקה של פריט כזה הינו על פי החוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל את העסקה במייל או בסמס, תוך יום עסקים מרגע ביצוע ההזמנה באתר. לאחר מכן, לא ניתן יהיה לבצע ביטול והחזר כספי. 

במידה ומדובר בפריט מקולקציית הפריטים אשר באספקה מיידית ונמצאים במלאי:

יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, למרכז הלוגיסטי שלנו ברחוב לבנדה 43, תל אביב.

החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח בעלות המשלוח המקורית (35₪ לארגז) , אותו נוכל לתאם עבורכם. ניתן כמובן גם להגיע עם המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
עלות המשלוח חלה על הלקוח בעלות מקורית (35₪ לארגז), למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה וכיוצ"ב.

יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה

הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.

מטעמים טכניים, לא ניתן לזכות מוצר ששולם בכרטיס דיירקט באמצעות החזר כספי. במקרה זה תקבלו קרדיט שווה ערך לרכישת מוצר אחר בחנות.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הערכה במלואה.

הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לחנות הראשית. במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה תגבה בסך של 100₪ או ב 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.

יודגש כי במקרה חריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.