כללי

הנחיות השימוש באתר באות בנוסף לתקנון החברה המפורסם באתר ומשלימות אותו. בכל ענין ודבר, תקנון החברה הוא המסמך המלא והמחייב.

 

הרשמה

כדי לרכוש אצלנו פריטים, עלייך קודם כל להירשם לאתר.

ההרשמה מאפשרת לך ליהנות מהטבות, מבצעים שמפורסמים לחברי מועדון ועידכונים חמים מהשטח.

התהליך קל ומהיר: לחצ/י על 'הרשמה' בפינה הימנית העליונה של האתר, הזינ/י כתובת מייל, בחר/י סיסמה, וזהו – נרשמת.

לאחר ההרשמה, ייווצר עבורך איזור אישי, שבו תוכל/י לעדכן את הפרטים האישיים שלך ולעקוב אחר מצב ההזמנות.

ההרשמה לאתר אינה כרוכה בתשלום או בהתחייבות כלשהי ובפעמים הבאות שתרצ/י לרכוש אצלנו לא תצטרכ/י למלא שוב את הפרטים שלך.

בכל שאלה הנוגעת לאתר, לתהליך ההרשמה, למוצרים המופיעים בו או לבירורים אחרים, תוכל/י לפנות אלינו באמצעות מייל לשירות הלקוחות info@rico.com או באמצעות טלפון 03-6035076

 

שינוי ושחזור סיסמה

במידה ושכחת את הסיסמה לחשבון שלך, ניתן לשחזרה אותה בקלות.

בכניסה לעמוד "החשבון שלי", ישנה אפשרות לשנות את הפרטים האישיים. במקרה כזה, תועבר/י לעמוד חדש עם אופציה לשנות את הסיסמא בלחיצת "שנה סיסמה".  כתובת המייל שאיתה נרשמת, והסיסמה החדשה תישלח אלייך לשם.

 

עדכון או הוספת כתובת
תוכל/י לשנות את פרטי החיוב או את פרטי כתובת המשלוח שלך בעמוד 'החשבון שלי', באמצעות כפתור 'ערוך'.

 

כיצד אני מבצע/ת רכישה באתר?

תהליך הרכישה ב RICO  הוא נוח ומהיר. כל שעליך לעשות הוא לבחור את הפריט שבו את/ה מעוניין ולהמשיך ל"סל שלך" צעד אחר צעד לפי ההוראות שניתנות לך בכל דף.

במידה ואת נתקלת בבעיה כלשהי את מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני  info@rico.com

או באמצעות בטלפון  03-6035076

 

תשלום ואבטחה
לצורך שמירה על אבטחת המידע האישי של הלקוחות, אתר RICO לא שומר אצלו את פרטי כרטיס האשראי שלך.

על תהליך הסליקה המאובטח באתר אחראית חברת קרדיט גארד, חברת סליקת כרטיסי אשראי והאבטחה המובילה בישראל (החברה עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן PCI level 1). תוכלי לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס ואמריקן אקספרס – או באמצעות השירות של PayPal. לצורך שמירה על אבטחת המידע האישי של הלקוחות, בלי לוותר על מימד של רכישה נוחה ומהירה, RICO עושה שימוש בתהליך הצפנה מאובטח של פרטי כרטיס האשראי. לחברה אין אפשרות לעשות שימוש בנתוני הכרטיס, והלקוח/ה יכולה להסיר מידע שמור זה מחשבונו/ה בכל עת.

 

תוכל/י לרכוש אצלנו בקלות בתשלומים ללא ריבית, לפי האפשרויות הבאות:

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש'ח

עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש'ח

עד 4 תשלומים בקנייה מעל 500 ש'ח

עד 5 תשלומים בקנייה מעל 800 ש'ח

עד 6 תשלומים בקנייה מעל 1,200 ש'ח

 

אם תיהי/ה מעוניינ/ת להחזיר או להחליף פריט שרכשת, תוכל/י לעשות זאת ללא כל תשלום נוסף – דמי המשלוח של הפריט, עלינו.

אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא נוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת.

במקרה זה ניצור איתך קשר, ונימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר ולמשלוח. אם לא תקבל פנייה מאיתנו במייל או בטלפון תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (לא כולל שבתות וחגים), יש להניח כי חלה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפנה באמצעות מייל לשירות הלקוחות info@rico.com.

אנו נברר את מקור התקלה ונסייע בביצוע ההזמנה.

 

אנו מאחלים לך חויה נעימה!

צוות♦RICO